FAQ

  • La livraison est-elle payante ?

Notre livraison standard est offerte sans frais à votre charge.

  • Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 4 jours, puis le délai de livraison en France métropolitaine varie entre 2 et 4 semaines.

            Le délai de traitement moyen constaté est de 1-3 jours.

            Le délai de livraison moyen constaté est de 10-15 jours ouvrés.

  • Mon colis est-il bien protégé ?

Chaque produit est livré dans sa boite en carton renforcé ou dans un emballage soigné et pour les modèles fragiles avec du papier bulle supplémentaire afin d'éviter tout risque de casse, vous n'avez rien à craindre.

  • J'ai une question ?

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous la poser, via le formulaire prévu à cet effet dans la rubrique « Contact ».

Vous pouvez également nous envoyer un mail, nous vous répondrons dans les 24 heures !

Notre adresse mail : esan@pixae.fr

  • Quels sont les moyens de paiements acceptés sur pixae.fr ?

Tout paiement sur pixae.fr s'effectue par Carte Bancaire (CB, MasterCard, VISA...) ou bien par PayPal.

Avec votre Carte Bancaire, la transaction s'effectue directement sur le site pixae.fr, elle est 100% sécurisée car ce système de paiement est géré par la plateforme Stripe.

Avec Paypal, vous pouvez payer en utilisant l'argent disponible sur votre solde Paypal ou bien en utilisant votre carte bancaire même si vous n'avez pas d'argent sur votre solde Paypal. De ce fait, le paiement sera prélevé directement sur votre compte bancaire.

Le paiement est rapide et entièrement sécurisé sur pixae.fr.

  • Le paiement est-il sécurisé ?

Tout paiement effectué sur pixae.fr est 100% sécurisé car notre boutique est hébergée sur une plateforme fiable et sécurisée de type « SSL ».

De ce fait, chaque paiement est totalement sécurisé, vos données sont cryptées et confidentielles.

Notre site est également sécurisé au maximum, vous pouvez le vérifier dans votre navigateur avec « htpps », cela signifie que le site est bien sécurisé.

  • Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour utiliser un code promotionnel, il faut d'abord ajouter les produits que vous souhaitez dans votre panier d'achat, puis passer à l'étape « Passer la commande ».